Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Norianx (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt).
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen nach einer Bestellung über unsere Website.

1. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Stornierte Bestellung
  Wenn eine Bestellung vor der Bearbeitung erfolgreich storniert wurde, kann eine Rückerstattung erfolgen.
• Genehmigte Rücksendung
  Wenn ein Rückgabeantrag genehmigt wurde und die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet wurde, erfolgt eine Rückerstattung.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).

Je nach Bank kann die Bearbeitung 3–7 Werktage in Anspruch nehmen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Verzögerungen und Ausnahmen

In folgenden Fällen kann es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Rückerstattung kommen:

• Verzögerungen bei der Bankbearbeitung
• Unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen
• Technische oder systembedingte Störungen

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Klärung und Bearbeitung.

4. Haftungshinweis

• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie
• Für Probleme aufgrund fehlerhafter Angaben des Nutzers übernimmt der Nutzer die Verantwortung
• Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt oder nicht beeinflussbare Umstände übernehmen wir keine zusätzliche Haftung, bemühen uns jedoch um Unterstützung

5. Frist für Rückerstattungsanträge

Rückerstattungsanträge können innerhalb von 15 bis 30 Tagen ab Abschluss der Bestellung oder Erhalt der Ware gestellt werden.

Anträge außerhalb dieses Zeitraums können nicht berücksichtigt werden.

6. Prüfungsverfahren

Alle Rückerstattungsanträge werden überprüft, einschließlich:

• Überprüfung des Bestellstatus
• Bestätigung der Rücksendung (falls zutreffend)

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet.

7. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, z. B.:

• Teilweise Rücksendung von Waren
• Gebrauchsspuren oder Wertminderung

Die endgültige Höhe richtet sich nach dem Prüfergebnis.

8. Bearbeitungsreihenfolge

Rückerstattungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Während Stoßzeiten kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Abwicklung.

9. Kontakt

Adresse:
5015 LAS CRUCES CT, SAN JOSE, CA 95118, US

Telefon:
+1 (805) 262-7471

E-Mail:
Relion@Norianx.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)